3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Кафе в Минске

Фуд-корт «Smetana, Pizza Smile, Good Burger, Манга, Блинок»

ТЕЛЕФОНЫ +375 17 394-50-07 +375 17 394-50-08 +375 17 394-65-38 г. Минск, ТРЦ ARENAcity, пр-т Победителей, 84 ТРЦ ARENAcity Минск пр-т Победителей , 84 Сегодня до 23:00 Mo-Su 10:00-23:00
Отзывы
Оставить отзыв
13 октября 2016 в 00:28

Отвратительное обслуживание в Smetana. У меня запомнилась карточка на 5 бесплатный кофе. Пришел забрать его и мне сказали у вас нет чеков прикрепленных к карте с печатями! До этого трижды продавая мне кофе никто не говорил сохранять чеки и не обращал внимание на их отсутствие. На самой карте нет упоминания того что следует их сохранять. Продавщица осталась лишь на устные правила, отказал показать где данное зарегламентировано письменно. В итоге я купил кофе, но для чего делать акцию на бесплатный кофе если она не работает? И вообще впервые вижу подобную вещь где нужно сохранять еще и чеки!

18 августа 2016 в 20:03

Вкусная кухня, но впечатление от обслуживания ужасное. Вам стоит повесить вывеску - идите отсюда, вам здесь не рады. Который раз, подойдя к Манга, приходится ждать, когда хоть кто- нибудь выйдет к клиенту. Иногда даже просить девочек, убирающих столики, позвать человека для принятия заказа. А последний раз было совсем ужасно. Ожидание как обычно. При попытке заказать порцию суши был получен ответ - ждать до 30 минут - это вы серьёзно? Говядина с чили, а не с кило черного перца, или ваш повар не может отличить вкусы и специи? При отсутствии людей - народ подходит, простояв в тщетном ожидании, уходит заказать бургер или пиццу. Там хотя бы всегда есть кому принять заказ.

Ответ

Уважаемая Марина!
Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией.
На сегодняшний день мы работаем над этой ситуацией - набираем дополнительный штат персонала.
Спасибо за Ваш отзыв - Вы помогаете нам стать лучше!
С уважением, администрация фуд-корта.

08 апреля 2016 в 15:37

Были в Арене и решили перекусить в Манга. Взяли 2 порции лапши: со свининой и мореродуктами. Кухня отвратительная: свинина то ли лежала в морозильнике 3 года, то ли просто испорченная была. В лапше с мореродуктами был один малюсенький кусочек кальмара. В отличие от других заведений, где соуса с мясом и овощами минимум столько же (или даже больше), сколько и лапши, тут соуса было 2 ложки. Порция маленькая, на половину коробки. Короче, отвратительно

Ответ

Уважаемая Виктория!
Мы очень расстроены, что от посещения нашего заведения у Вас остались не совсем положительные эмоции.
Спешим Вам сообщить: мы очень дорожим нашими Гостями и репутацией суши-бара "Manga" и ни в коем случае не допускаем подачу испорченных блюд. На все продукты, которые находятся у нас на производстве, имеются сертификаты качества, мы работаем только с проверенными поставщиками продукции для приготовления японской кухни.
В « Manga » все готовится по технологической карте и строго соблюдается выход блюд. Для удобства наших Гостей мы приняли решение поменять   форму коробки.
Надеемся, что Вы все-таки останетесь нашим Гостем, а мы, в свою очередь, будем делать все возможное, чтобы от посещения суши-бара "Manga" на фуд-корте Вы могли получать только положительные эмоции.
С уважением, администрация фуд-корта.

29 февраля 2016 в 16:42

Решили заехать за едой в "Good burger"...Такого мы точно не ожидали увидеть приехав домой...у вас вообще есть совесть?!?!мы не стали проверять заказ на месте(в голову не могло прийти что так обманывают)..брали бургеры,картофель фри и по-деревенски, и драники(картофаны кажется называются у них)..взяли каждого вида по одной штуке ,т.е. Четыре штуки..1.в бургере со сливочным соусом не было вообще никакого соуса,просто сложенные два драника!!2.в бургере а-ля чизбургер отсутсвовала котлета и сыр!!!!..в драниках с рыбой и с беконом были все заявленные ингредиенты ,но в мизерном количестве..фото к сожалению нет..мы просто в шоке..объясните многоуважаемые работники фуд-корта...чем вообще вы там занимаетесь?!?и как можно так нагло дурить людей..ругаться мы не поехали..но больше к вам ни ногой!!!и обязательно все знакомые узнают об этом случае

Ответ

Уважаемая Алина!
Получив Ваш отзыв, мы немедленно начали разбираться в произошедшем.
Был опрошен кассир, а также просмотрены камеры на кухне и на выдаче в то время, когда готовился и отдавался Ваш заказ.
Заказ был приготовлен и собран правильно:
1. КартоФан со сливочным соусом - соус идет отдельно, он был Вам упакован в отдельную соусницу,
2. в Сытный Картофан повар положил и котлету, и сыр - это четко видно по камерам,
3. Картофан с семгой - семга кладется строго по технологической карте, то есть 18 гр.
При возникновении подобных ситуаций мы всегда рекомендуем Гостям говорить о этом сразу: это даст нам возможность быстро разобраться в ситуации и наказать виновных, а Вам – получить удовольствие от нашей еды.
Спустя время, выяснить, что произошло - довольно сложно, учитывая, что по видео по камерам - Ваш заказ собрали абсолютно правильно, строго соблюдая технологическую карту, с комплектацией всех заявленных ингредиентов блюд.
Надеемся на Ваше понимание и адекватную оценку сложившейся ситуации.

01 января 2016 в 20:54

28 декабря, в предновогоднем настроении я с друзьями решила посетить в Арена сити и где-то перекусить, мы выбрали гуд бургер!Обслуживание просто отвратительное!!!!мы сделали заказ, нас просили ожидать.Кассир, продолжила обслуживать очередь. Через 15 мин. Я спросила у кассира сколько еще ждать заказ,ведь картофель и бургеры были готовы (лежали на бине)мы видели так как там все подписано.она огрызнулась и сказала ,что еще не весь заказ приготовлен.Обслужив еще 5 человек она собрала в пакет все то, что давно было готово!Я спросила, почему в пакет, она ответила:"подносов нет и так поедите".решив, что у нее плохое настроение (у кого не бывает),мы взяли пакет и присели за стол.все было не просто остывшее, а ледяное.мы попросили вернуть деньги, на что кассир фыркнула и позвала администр., она взяла пакет и сказала,что сейчас все переделают.Через 5 минут вынесла все то же самое только в новом пакете, такое же холодное!хотя-бы в СВЧ разгорели бы!Позор таким работникам! ЖАЛЬ, раньше лучше был

19 сентября 2015 в 18:21

В Good burger в арена-сити обслуживание отвратительное.качество продуктов оставляет желать лучшего.

Ответ

Уважаемая Анна!
Мы очень расстроены, что от посещения « GoodBurger » у Вас остались не совсем положительные эмоции.
К сожалению, без более точной информации (день и время посещения, что Вам конкретно не понравилось в обслуживании и еде) мы не сможем объективно рассмотреть Ваш отзыв. При возникновении подобных ситуаций мы всегда рекомендуем говорить об этом сразу: это даст нам возможность быстро разобраться в ситуации, а Вам – получить удовольствие от посещения нашего фуд-корта.
Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас на фуд-корте!

28 июля 2015 в 16:31

Уважаемая администрация заведения Good burger! Обратите внимание на "свежесть" подаваемых продуктов людям в вашем заведении ТЦ "Столица". Если вы заявляете о качестве и свежести ваших продуктов, то как может быть в чизбургере твердая булочка, черная котлета и засохший сыр????? Возвращаться к вам после такого совершенно не хочется.....

Ответ

Уважаемая Екатерина!
Мы сожалеем, что от посещения нашего заведения у Вас остались не совсем положительные эмоции. В ответ на Ваш отзыв мы сразу же еще раз проверили булочки и сыр - все абсолютно свежее, за качество несут ответственность повар и вся администрация кафе. По поводу котлеты - она не могла быть светлой, поскольку - из говядины, а говядина изначально темного цвета. Смеем предположить, что Вам просто не понравилось данное блюдо из субъективных предпочтений.
Однако мы все равно приносим свои извинения и надеемся, что Вы останетесь нашим Гостем и, придя к нам еще раз, измените свое мнение о наших бургерах.
С уважением, « GoodBurger ».

23 апреля 2015 в 15:12

20/04/2015 с мужем решили перекусить в Good Burger.И столкнулись с отвратительным обслуживанием. Заказали акционные бургеры , сезарь , ролл.

Как только приняли заказ я сказала девушке что бы она все сложила с собой, ответила :"Да конечно". После поставила поднос и положила холодные бургеры. заказ был принят в 15-20. Через 10 минут на поднос положили ролл. И осталось подождать цезарь.

в 15-45 я спросила у продавца, долго ли он будет готовиться, девушка скривила лицо и "выплюнула" :"Я не повар.". Дальше отвернулась от кассы, и разговаривала с девушкой из другого заведения. Бурно что то обсуждала при этом ругаясь матом.

Мы ждем.

15-55. Нам поставили на поднос цезарь с видом "ешьте и не подавитесь", при этом ни кто не дал прибора для салата.
(ранее упоминалось что попросили положить все с собой)
Я снова повторила что бы сложили все собой.
Продавец цыкнула , закатила глаза и все "кинула в пакет".

Никому не советую оказаться в такой ситуации.Очень неприятно.

Ответ

Уважаемая Евгения!
Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Мы очень расстроены, что от посещения нашего фуд-корта у Вас остались не совсем положительные эмоции.
К сожалению, за давностью отзыва провести объективную проверку по отзыву не предоставляется возможным, однако мы примем все возможные меры по недопущению подобных ситуаций в будущем, и проведем серьезные разъяснительные беседы с персоналом.
Спасибо за Ваш отзыв - Вы помогаете нам стать лучше.
Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что Вы останетесь нашим Гостем, а мы, в свою очередь, будем делать все возможное, чтобы от посещения нашего кафе Вы могли получать только положительные эмоции.
С наилучшими пожеланиями, администрация фуд-корта.

23 апреля 2015 в 14:32

Суши отвратительные. Порция соуса просто смешная. Персонал похоже не обучали, при пустом зале стоит парень с недовольным лицом, извините, что отвлекли, молодой человек! Бургеры ничего. Пицца вкусная и девочки милые. В Smetana можно неплохо пообедать, обслуживание зависит от смены, наверное. Обычно девушки приветливые, сегодня какие-то грубые тетки, ушли кушать в другое место. Ребята, персонал - это же ваше лицо, это важно!

Ответ

Уважаемый Гость!
Спасибо за Ваш отзыв - только наши Гости могут объективно оценить нашу работу и указать на недочёты в работе.
Будем исправлять.
Всегда ждем Вас на фуд-корте!
С уважением, администрация фуд-корта.

04 апреля 2015 в 21:07

Сегодня последний раз зашли в Good Burger в ТЦ "Столица", это была последняя капля, мало того что картошка фри абсолютно не вкусная и цены выше чем в макдональдсе, а обслуживание супермедленное, так еще и карточку бонусной программы бон-тонн не взяли, типа не в ту кассу стоял в очереди (принимают типа только в одной кассе и об этом написано почему-то только возле этой кассы мелким шрифтом и увидеть можно только когда дойдешь по очереди в эту кассу), в общем обычный развод кроликов. Как итог - еште ваши бургеры сами, если вам на клиентов наплевать.

Ответ

Уважаемый Вячеслав!
Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией.
Исправили данную ситуацию - на сегодняшний день карты "БОН-ТОНН" принимают во всех кассах "GoodBurger" в ТЦ "Столица".
Будем рады видеть Вас в "GoodBurger"!
С уважением, администрация "GoodBurger".

Рекомендую! 21 марта 2015 в 13:54

Вчера вечером были на вашем Фуд-Корте и заходили на пиццу. Нам очень понравилось обслуживание официанта Анна(фамилии не помним ,к сожалению), она предложила как взять выгоднее целую пиццу, напитки, соусы, рассказала, что больше подходит для ребенка и мы оставили сдачу она нам передала ее через сотрудников по залу. Это значит что менеджеры не зря получают заработную плату, если набирают таких сотрудников. И она нас не обманула, пицца была и вправду отличная, отдельная благодарность повару, она была, как девушка описала, очень вкусной и приготовилась очень быстро. Спасибо вам за отличный вечер.

Ответ

Уважаемая Вероника!
Спасибо за Ваш отзыв - будем рады видеть Вас на фуд-корте!
С наилучшими пожеланиями, администрация фуд-корта.

29 декабря 2014 в 23:20

Посетил good burger. Остался крайне не доволен. Ожидаемая мной около 15 минут еда была мало того что не вкусная, так еще и холодная. Атмосфера в заведении ужасная(грязные столы и т.д.).ьольше там не появлюсь

Ответ

Уважаемый Денис!
Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Мы очень расстроены, что от посещения нашего фуд-корта у Вас остались не совсем положительные эмоции.
Долгое время ожидания порой обусловлено большим количеством Гостей, возможно, Вы попали именно в такой промежуток времени.
Также именно по этой причине персонал крайне редко (однако такое случается), не успевает убирать всё со столов.
Постараемся оптимизировать рабочий процесс и не допускать таких ситуаций.
Надеемся на Ваше понимание.
Будем рады видеть Вас в "GoodBurger"!
С уважением, администрация "GoodBurger".

16 декабря 2014 в 02:07

Постоянно заежаю на чашечку кофе в блинок,но после сегоднешнего вечера никому не советую посещать данное заведение.работают до 23.00 но в 22.40мне было сказанно мы не работаем.на ответ почему сказали мы уже всё вымыли и опять мыть не собираемся.и всё это очень грубо и не приятно.обслуживала официантка Дедюля Екатерина.мой совет посетить другое заведение.хотя раньше сам каждый день посещал данное

Ответ

Уважаемый Денис!
Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией.
С официантом будет проведена разъяснительная беседа на предмет и качество обслуживания.
Спасибо за Ваш отзыв.
С наилучшими пожеланиями, администрация фуд-корта.

Рекомендую! 30 июня 2014 в 15:03

Самое замечательное место на футкорте - кондитерская Ти Амо! Потрясающий латте и яблочный чизкейк!)

Ответ

Уважаемая Аня!
Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас на фуд-корте!
С наилучшими пожеланиями, администрация фуд-корта.

04 мая 2014 в 22:05

GoodBurger - дыра. Чизбургеры если повезёт со сменой - то хорошие, но пару раз попадал на чёрствую хрустящую булку с чёрной говядиной. Такое чувство что ему пол дня было от роду. Есть невозможно было. Но так не всегда - лотерея.

Остальные бургеры - просто набор несочитающихся продуктов, которые не воспринимаются как единый бургер. А да, и идея заменить какой-нибудь оригинальный соус во всех больших бургерах на пакетированный кислый соус барбекю с ароматизатором дымка - это эпический маразм. Соус - это основа бургера.

Персонал вообще убивает. Вечно недовольный какой-то. Стоя на расстоянии от кассы и глядя тебе в глаза они будут подпирать какую-нибудь стойку, пока ты не решишь что 2 минуты - это более чем достаточное ожидание у кассы того чтоб к тебе кто-то подошёл. Видимо тут какой-то подвух, думаешь ты и спрашиваешь что-то в духе: "А эта касса работает?" или "Вы вообще работаете?". После этого к вам молча подойдут и хмуро спросят: Что вы собираетесь заказывать? И примут заказ. В чём прикол я так и не понял.

Не советую это место. Неправильное оно и неприятное.

Ответ

Уважаемый КШИШТОФ!
Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Мы очень расстроены, что от посещения нашего заведения у Вас остались не совсем положительные эмоции.
Хотим заверить Вас, что стандарты хранения бургеров - не более 15 минут. Это время строго контролируется персоналом, после чего бургеры убираются. Котлеты в бургеры жарятся только на автоматическом гриле и здесь полностью исключен человеческий фактор. Поэтому мы гарантируем, что подача черствого бургера невозможна. Соус барбекю используется такой же как и в Макдональдс, и, возможно, на его оценку повлияли Ваши субъективные предпочтения.
Тем не менее, мы очень обеспокоены Вашим обращением. Мы всегда на стороне Гостя, так как один из важнейших принципов нашей работы – это качественное обслуживание всех Гостей, посещающих наши кафе. С персоналом была проведена беседа по поводу корректного и вежливого общения с гостями, а смена, которая Вас обслуживала, депремирована.
Мы надеемся, что Вы по-прежнему останетесь нашим Гостем, а мы, в свою очередь, будем делать все возможное, чтобы от посещения наших кафе Вы могли получать только положительные эмоции.

24 марта 2014 в 22:54

Посещаем фудкорт уже не первый раз, 2 раза пробовали блюда в кафе «Smetana», а однажды брали суши. В первый раз нам понравилось все в кафе, но качеством суши остались недовольны, и выглядели они не так, как на фото (заказывали те, что были завернуты в водоросли, а подали с искусственной икрой).
Сегодня также были в «Smetana», приехали будучи очень голодными после целого рабочего дня. Взяли 2 пюре, деревенские колбаски и строганов с грибами. Муж сломал о жесткие колбаски 2 вилки, а я отравилась (по всей видимости, грибами - хотя и в целом вид строганова был не очень свежим).
Зато эспрессо в Ti Amo всегда очень хороший, и подают с водой, как положено.

Ответ

Уважаемые B&П.

Мы гарантируем вам, что все наши блюда готовятся по заказу исключительно из свежих продуктов, за качество которых несут ответственность повар и вся администрация кафе. Поэтому вероятность того, что Вам было предложено несвежее блюдо, равна нулю. Возможно, Вам просто не понравилось данное блюдо из субъективных предпочтений.

Относительно ситуации со сломанными вилками, то мы приносим свои искренние извинения. Мы всегда стараемся заказывать посуду и приборы у проверенных поставщиков, но, к сожалению, никто не застрахован от того, что какая-то партия окажется бракованной. Вероятно, в вашем случае именно так и произошло и вилки оказались не той плотности, из-за чего и ломались. Нам очень жаль, что из-за такой досадной мелочи вы не смогли в полной мере насладиться нашими блюдами.

Надеемся, что вы останетесь нашими Гостями, а мы, в свою очередь, будем делать все возможное, чтобы от посещения нашего кафе вы могли получать только положительные эмоции.

13 января 2014 в 10:44

Вчера заезжали в арену, зашли в Good Burger....

Ответ

Уважаемая Надежда!Ваш отзыв был удален,т.к. мы лично уже разобрались в данной ситуации.

14 октября 2013 в 13:50

Уважаемая София!
Мы сожалеем, что от посещения фуд-корта, а конкретнее – Good Burger, у Вас остались отрицательные эмоции. Мы удивлены таким отзывом о гамбургерах, поскольку до Вашего отзыва никаких нареканий в адрес качества продуктов не поступало.
Мы сразу же отреагировали на Ваше замечание, повторно досконально проверив все ингредиенты, входящие в состав гамбургеров. Результаты проверки показали: все ингредиенты свежие, сроки годности и условия хранения соблюдены.
По вопросу процесса приготовления гамбургеров поясняем следующее. В МакДональдсе на каждом процессе приготовления гамбургеров стоит отдельный человек: кто-то режет овощи, кто-то жарит мясо на гриле, а кто-то упаковывает гамбургер и т.д. Наша технология приготовления такова, что один человек выполняет все процессы по приготовлению гамбургера самостоятельно. Следовательно, он пользуется перчатками в определенных процессах, однако не носит их постоянно, поскольку, например, при жарке мяса на гриле запросто может получить серьезные ожоги, используя перчатки. Все процессы по приготовлению бургеров проходят строго с соблюдением правил безопасности на рабочем месте, а также требований санитарно-эпидемиологической службы города.
Надеемся на Ваше понимание и адекватную оценку сложившейся ситуации.
Будем рады видеть Вас снова. Желаем Вам всегда хорошего самочувствия и благополучия!

10 октября 2013 в 15:13

Уважаемая Оля! Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Рекомендую! 01 октября 2013 в 12:51

в Good Burger брала гамбургеры несколько раз,обратила внимание,что повара готовят без перчаток,голыми руками!!! даже в макдонольдсе готовят в перчатках,как итог после их бургеров болел живот и у меня и у мужа! примите мере,пожалуйста,потому как в следующий раз отзыв уже будет оставлять санстанция.,заранее спасибо за понимание.

30 сентября 2013 в 20:07

Мне ооочень нравится!!!!Спасибо что вы у нас появились!!!

04 сентября 2013 в 14:32

Уважаемый Артем!
Спасибо за отзыв! Постараемся и дальше Вас радовать!

Рекомендую! 09 августа 2013 в 01:31

два раза уже был там, бургерная ничего так, в блинной очень вкусные блинчики (кроме с клубничным топпингом). наконец-то и в Минск пришла система фудкорт

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы